Velkommen til Maria Poulsen – ny Customer Success Manager i B3D

Customer Success i ejendomsbranchen bliver en vigtigere del af digitale løsninger

Hos B3D oplever vi en stigende efterspørgsel på digitale løsninger til ejendomsbranchen. Med vækst følger også et større ansvar for at sikre, at kunderne oplever reel værdi – ikke kun i selve løsningen, men i hele samarbejdet omkring den.

Derfor styrker vi nu vores fokus på Customer Success i ejendomsbranchen med ansættelsen af Maria Poulsen som ny Customer Success Manager.

Maria Kristine Poulsen, B3D

Customer Success i ejendomsbranchen handler om relationer og værdi

Digitale løsninger skaber først reel værdi, når de fungerer i praksis og understøtter kundernes arbejdsgange.

Derfor arbejder vi målrettet med Customer Success i ejendomsbranchen for at:

• styrke relationerne til vores kunder
• forstå konkrete behov og udfordringer
• omsætte feedback til forbedringer
• skabe bedre oplevelser på tværs af kunderejsen

Det betyder, at vi ikke kun fokuserer på teknologi – men også på samarbejde, dialog og løbende udvikling.

Når kundeoplevelsen prioriteres højt, bliver det lettere at skabe løsninger, som giver værdi i hverdagen og understøtter langsigtede samarbejder.

Customer Success i ejendomsbranchen kræver forståelse for kundernes hverdag

Ejendomsbranchen stiller særlige krav til digitale løsninger. Mange organisationer arbejder med komplekse arbejdsgange, store ejendomsporteføljer og behov for præcise data i driften.

Derfor er det afgørende, at Customer Success i ejendomsbranchen tager udgangspunkt i den virkelighed, kunderne arbejder i.

Med stærke kompetencer inden for både kommunikation, innovation og projektledelse bidrager Maria til at styrke vores arbejde med:

• udvikling af kunderejsen
• tydeligere kommunikation
• bedre forståelse af kundebehov
• sammenhæng mellem løsninger og praksis

Målet er at sikre, at vores digitale løsninger fortsat matcher de behov, som kommuner, boligorganisationer og ejendomsaktører møder i deres hverdag.

Stærkere markedsføring med fokus på kundeindsigt

Samtidig med at vi styrker Customer Success i ejendomsbranchen, arbejder vi også mere målrettet med markedsføring baseret på kundeindsigt.

Det betyder blandt andet:

• skarpere budskaber
• tydeligere formidling af værdi
• mere relevant kommunikation
• stærkere positionering i markedet

Ved at tage udgangspunkt i kundernes udfordringer og behov bliver det lettere at kommunikere, hvordan digitale løsninger faktisk kan skabe værdi i ejendomsdriften.

Customer Success i ejendomsbranchen er en investering i langsigtede samarbejder

Hos B3D ser vi Customer Success som en naturlig del af vores udvikling. Når kunderne lykkes med at skabe værdi gennem vores løsninger, lykkes vi også som virksomhed.

Derfor investerer vi løbende i:

• tættere kundedialog
• bedre onboarding og implementering
• løbende udvikling af løsninger
• stærkere samarbejdsrelationer

Customer Success i ejendomsbranchen handler dermed ikke kun om service – men om at skabe et stærkt fundament for langsigtede partnerskaber.

Velkommen til Maria Poulsen

Vi glæder os til det fremtidige samarbejde og til at styrke både kundeoplevelsen og vores markedsføring yderligere.

Velkommen til Maria Poulsen og til næste kapitel i B3Ds udvikling.

Vil du i dialog med Maria?

Kontakt hende på følgende:

✉️ Mail: mp@b3d.dk
📞 Telefon: (+45) 74 44 40 53